Como apresentar bons relatórios de bugs

Os erros são defeitos inesperados, falhas, falhas ou imperfeições em um programa de computador. Os desenvolvedores do aHisoft quiser saber sobre todos os bugs reproduzíveis que podem ser encontradas especificamente no software.

Para que esta informação seja útil e que possamos resolver o bug, precisamos de informações detalhadas e específicas. Por favor, esteja ciente de que os relatórios incompletos ou imprecisos perder um tempo precioso e pode até ser descartado se o bug não pode ser reproduzido ou somos incapazes de compreender os detalhes.

Quando você está pensando em relatar um bug, por favor, siga estas diretrizes abaixo.

Antes de concluir ou enviar um relatório de bug:

• Certifique-se de que você está usando a versão mais recente disponível para sua plataforma.
• Pense se ele já foi relatado. Você pode descobrir isso por se comunicar com outros usuários aHisoft nos fóruns da comunidade, verificando newsgroups ou a lista de discussão IAH-usuários. Se o bug está sendo discutido, ele provavelmente foi já relatado. Neste caso, não um relatório de bug, como qualquer relatório apresentado será marcado como uma duplicata. Isto desperdiça seu tempo e do tempo que nós poderíamos gastar melhor resolução de problemas existentes Nota:. Devido à natureza sensível dos dados em nosso sistema de rastreamento, nenhuma lista pública de bugs conhecidos está disponível.

Completando um relatório de bug

A seguir fornece dicas e orientações para concluir o Assistente de erro.

Linguagem

Por favor, escreva em Inglês. Nós geralmente não consegue processar relatórios em outros idiomas. Traduzindo relatórios de erros leva tempo e recursos adicionais. Mesmo que às vezes podem tentar encontrar uma maneira de traduzir um relatório, pode não ser sempre possível e, portanto, não pode garantir a resolução.

Um bug por relatório

Não incluir vários bugs em um relatório. Se você já viu mais do que um problema, apresentar relatórios separados para mantê-los distintos uns dos outros.

Gravidade: Que tipo de problema é esse?

Escolha uma das seguintes opções:

• Outro problema - Um erro que provavelmente deve justificar uma correção antes do próximo lançamento
• Questão de segurança - Um bug que afeta a segurança dos dados ou o seu computador
• Crashes - IAH-de software se tornar inutilizável após o bug é encontrado

Componente: Onde está o problema?

Escolha uma das seguintes opções:

• Downloads de arquivos - questões relacionadas a downloads de arquivos
• Instalação - problemas vividos durante a instalação do nosso software
• Libélula - questões relacionadas com as ferramentas de desenvolvimento de aHisoft
• Não tenho certeza / Outros - problemas que não se enquadram nas categorias acima

Descrição: Breve resumo do problema encontrado

Inclua o máximo possível de detalhes relevantes ao descrever o bug. Se você não tem certeza sobre a relevância, incluir o máximo de detalhes e ser o mais específico possível.

URL: Que URL aciona este bug, se houver?

Se o erro está relacionado a um site em particular, ou se houver um site que demonstra claramente o erro, por favor incluí-lo. Esta informação nos ajuda a reproduzir o bug, então, quando for possível, por favor, inclua pelo menos uma URL. Nota: Para uma página de URL não-Inglês, por favor, fornecer detalhes suficientes para que possamos entender a página para evitar a necessidade de tradução adicional.

Reproduzir o erro: Descreva em três ou mais etapas como reproduzir este bug

Certifique-se de que o bug é reprodutível, ou seja, quando você executa as mesmas ações que a primeira vez que você encontrou o erro, você vai encontrar o mesmo erro novamente. Incluir os passos específicos necessários para reproduzir o bug com o máximo de detalhes possível. Nos seguintes campos, incluir o que você espera que aconteça, eo que realmente aconteceu.

Detalhes contacte: Opcionalmente, forneça um endereço de e-mail onde podemos contactá-lo

Inclua seu endereço de e-mail para que possamos entrar em contato para obter mais informações sobre o bug, se necessário.

Submeter um relatório de bug

Leia através do seu relatório de erros e verificar todos os detalhes antes de pressionar o botão Enviar relatório. Quando você enviar o seu relatório:

• você receberá um endereço de e-mail para o qual você pode enviar atualizações e anexos relevantes para o relatório de bug, como logs de colisão.
• o bug será processado manualmente pela equipe da aHisoft. Por favor, note que, se for necessário mais informações, você não receberá uma resposta pessoal.

Obrigado por tomar o tempo para nos ajudar a fazer um software melhor ainda!

aHisoft Site Oficial:
http://www.ahisoft.com