Hvordan du sender inn gode feilrapporter

Bugs er uventede feil, feil, feil, eller feil i et dataprogram. aHisoft utviklere ønsker å vite om alle reproduserbare feil som kan oppstå spesielt i programvaren.

For denne informasjonen skal være nyttig og gjøre oss i stand til å løse feilen, må vi detaljert og spesifikk informasjon. Vær oppmerksom på at ufullstendige eller unøyaktige rapporter kaste bort verdifull tid og kan selv bli kastet dersom feilen ikke kan gjengis eller vi ikke klarer å forstå detaljene.

Når du tenker på å rapportere en bug, kan du følge disse retningslinjene nedenfor.

Før du fullfører eller sende en feilrapport:

• Pass på at du bruker den nyeste tilgjengelige versjonen for din plattform.
• Tenk etter om det allerede er blitt rapportert. Du kan finne ut dette ved å kommunisere med andre aHisoft brukere de fora, sjekke nyhetsgrupper eller ahi-brukere postliste. Hvis feilen blir diskutert, har det sannsynligvis blitt rapportert allerede. I dette tilfellet, ikke sende inn en feilrapport, som noen rapport innlevert vil bli merket som en duplikat. Dette er sløsing med både tid og tiden at vi kunne bedre bruke løse eksisterende problemer. Merk: På grunn av den sensitive natur dataene i vårt system for sporing, er ingen offentlig liste over kjente bugs tilgjengelig.

Fullfører en feilrapport

Følgende gir tips og veiledning for utfylling av Bug Wizard.

Språk

Vennligst skriv på engelsk. Vi vanligvis ikke kan behandle rapporter i andre språk. Oversette feilrapporter tar ekstra tid og ressurser. Selv om vi noen ganger kan prøve å finne en måte å oversette en rapport, kan det ikke alltid være mulig, og vi kan derfor ikke garantere oppløsning.

En bug per rapport

Ikke ta flere bugs i én rapport. Hvis du har sett mer enn ett problem, fil separate rapporter for å holde dem adskilt fra hverandre.

Alvorlighetsgrad: Hva slags problem er dette?

Velg blant følgende:

• Andre problem - En bug som bør sannsynligvis garanterer en fiks før neste utgivelse
• Sikkerhetsproblem - En bug som påvirker sikkerheten til data eller datamaskinen
• Krasjer - aHi-programvare blir ubrukelig etter at feilen er oppstått

Komponent: Hvor er problemet?

Velg blant følgende:

• File Nedlastinger - problemstillinger knyttet til fil nedlastinger
• Installasjon - problemer oppleves når du installerer programvaren vår
• Dragonfly - spørsmål knyttet til aHisoft sin utviklerverktøy
• Ikke sikker / Other - problemer som ikke faller inn under de ovennevnte kategoriene

Beskrivelse: Kort oppsummering av problemet

Inkludere så mange detaljer som mulig når du beskriver feilen. Hvis du ikke er sikker på om relevans, med så mange detaljer og være så spesifikk som mulig.

URL: Hva URL utløser denne feilen, hvis noen?

Hvis feilen er relatert til ett nettsted spesielt eller det er et webområde som tydelig demonstrerer feilen, ta vennligst den. Denne informasjonen hjelper oss reprodusere feilen, så når det er mulig, må du inkludere minst én nettadresse. Merk: For en ikke-engelsk side URL, vennligst gi nok detaljer, slik at vi kan forstå siden for å unngå behovet for ytterligere oversettelse.

Reprodusere feilen: Beskriv tre trinn eller flere Hvor å reprodusere denne feilen

Forsikre deg om at feilen er reproduserbar, det vil si når du utfører de samme handlingene som den første gangen du møtte feilen, vil du møte den samme feilen igjen. Ta med konkrete tiltak som trengs for å reprodusere feilen med så mange detaljer som mulig. I følgende felt, inkluderer det du forventet å skje, og hva som faktisk skjedde.

Kontaktinformasjon: Eventuelt gi en e-postadresse hvor vi kan kontakte deg

Inkludere din e-post adresse slik at vi kan kontakte deg for å få mer informasjon om feilen hvis det er nødvendig.

Sende en feilrapport

Les gjennom feilrapport og sjekke alle detaljer før du trykker på Send-rapport-knappen. Når du sender inn rapporten:

• vil du få en e-postadresse som du kan sende oppdateringer og vedlegg som er relevante for feilrapport, som crash logger.
• din feil vil bli manuelt behandlet av teamet på aHisoft. Vær oppmerksom på at hvis mer informasjon er nødvendig, vil du ikke få et personlig svar.

Takk for at du tok deg tid til å hjelpe oss med å gjøre en enda bedre programvare!

aHisoft Offisiell side:
http://www.ahisoft.com