Kaip pateikti apie klaidas

Klaidos yra netikėtų defektai, gedimai, trūkumų ar defektų kompiuterio programos. aHisoft "kūrėjai nori žinoti apie visus atkuriamais klaidų, kad gali būti susidurta konkrečiai programinės įrangos.

Dėl šios informacijos, kad būtų naudinga ir leidžia mums išspręsti klaidą, mes turime išsamią ir konkrečią informaciją. Atkreipkite dėmesį, kad yra neišsamūs arba netikslūs ataskaitos gaišti brangaus laiko ir netgi gali būti sunaikintas, jei klaida negali būti kopijuojami arba mes negalime suprasti detales.

Kai jūs galvojate apie pranešimo apie klaidą, prašome laikytis šių nurodymų žemiau.

Prieš baigsite arba pateikti pranešimą apie klaidą:

• Įsitikinkite, kad naudojate naujausią išleisti į savo platformą.
• Pagalvokite apie tai, ar jis jau buvo pranešta. Jūs galite sužinoti bendraujant su kitais aHisoft Bendrijos vartotojų forumuose, tikrinimo naujienų grupes arba Ak-vartotojų adresų sąrašą. Jei klaida yra svarstomas, greičiausiai jis buvo pranešta jau. Tokiu atveju, nereikia pateikti pranešimą apie klaidą, nes bet koks pranešimas pateikiamas bus pažymėtas kaip dublikatas. Tai eikvoja tiek savo laiko ir laiko, kad galėtume geriau praleisti spręsti esamas problemas. Pastaba: Dėl slaptumo pobūdį mūsų stebėjimo sistemos duomenimis, ne viešas žinomų klaidų nėra.

Užbaigti apie klaidą

Toliau pateikiama patarimų ir gaires užbaigti Re vedlį.

Kalba

Prašome rašyti anglų kalba. Mes paprastai negali apdoroti ataskaitas kitomis kalbomis. Vertimo klaidų pranešimai užima daugiau laiko ir išteklių. Nors kartais galime bandyti rasti būdą, kaip išversti ataskaitą, ji ne visada gali būti įmanoma, todėl mes negali garantuoti rezoliuciją.

Viena klaida už ataskaitą

Neapima daug klaidų viename pranešime. Jei mačiau daugiau nei vieną problemą, užregistruokite atskiras ataskaitas išlaikyti juos skiriasi vienas nuo kito.

Sunkumas: Kokios problemos yra?

Pasirinkite vieną iš šių veiksmų:

• Kita problema - klaida, kuri tikriausiai turėtų pateisintų fix iki sekančios laidos
• Apsaugos klausimas - klaida, kuri įtakoja duomenų saugumą arba kompiuterį
• Crashes - Ak-programinė įranga tampa netinkami po klaida buvo susidurta su

Komponentas: Kur yra problema?

Pasirinkite vieną iš šių veiksmų:

• Failas Downloads - Klausimai, susiję Parsisiuntimui
• Montavimo - problemų patyrė diegiant mūsų programinę įrangą
• Dragonfly - Klausimai, susiję aHisoft savo Kūrėjo įrankiai
• Nežinote / Kita - problemos, kurios netaikytinos pirmiau minėtų kategorijų

Aprašymas: Trumpa santrauka problema susidūrė

Įtraukti kuo daugiau svarbių detalių, kaip įmanoma, kai apibūdinant klaidą. Jei nesate tikri, apie tinkamumą, yra kuo išsamiau ir būti apibrėžta kaip jūs galite.

URL: Kas URL sukelia šią klaidą, jei tokių yra?

Jei klaida yra susijusi su vienu svetainę ypač ar yra svetainė, kuri aiškiai rodo klaidą, prašome įtraukti jį. Ši informacija padeda mums atgaminti klaidą, todėl, kai įmanoma, nurodykite bent vieną URL. Pastaba: Dėl ne angliškai puslapio URL, prašome pateikti pakankamai informacijos, kad galėtume suprasti puslapį, kad būtų išvengta papildomų vertimo poreikį.

Perrašykite klaidą: Aprašykite 3 žingsnių arba daugiau kaip atkurti šią klaidą

Įsitikinkite, kad klaida yra pakartojama, tai yra, kai jums atlikti tuos pačius veiksmus, kaip ir pirmą kartą susidūrė su klaida, jums bus susiduria su ta pačia klaida dar kartą. Įtraukti konkrečius veiksmus, reikalingus, kad būtų atstatyta su kiek įmanoma išsamiau klaidą. Šiose srityse, taip pat tai, ko tikėjotės, kad taip atsitiktų, ir kas iš tikrųjų nutiko.

Kontaktinė informacija: Pasirinktinai pateikti elektroninio pašto adresą, kuriuo galėtume su jumis susisiekti

Įtraukti savo elektroninio pašto adresą, kad galėtume su Jumis susisiekti gauti daugiau informacijos apie klaidą, jei reikia.

Pateikti pranešimą apie klaidą

Skaityti per savo klaidos pranešime, ir patikrinkite visas detales prieš paspaudžiant pateikti pranešimo mygtuką. Kai pateikiate savo ataskaitą:

• Jūs gausite e-pašto adresą, kuriuo galite siųsti atnaujinimus ir priedus, susijusius su pranešime apie klaidą, pavyzdžiui, susidūrimo rąstų.
• jūsų klaida bus rankiniu būdu tvarkomi per aHisoft komanda. Atkreipkite dėmesį, kad, jei reikia daugiau informacijos, jums nebus gauti asmeninį atsakymą.

Ačiū, kad radote laiko padėti mums padaryti dar geriau programinę įrangą!

aHisoft Oficiali svetainė:
http://www.ahisoft.com