Как да представят добри съобщения за бъгове

Буболечките са неочаквани дефекти, грешки, недостатъци или неточности в компютърна програма. разработчиците aHisoft искат да знаят за всички възпроизводими грешки, които могат да възникнат по-специално в софтуера.

За тази информация да бъде полезна и да ни даде възможност за разрешаване на бъг, ние трябва подробна и конкретна информация. Моля, имайте предвид, че непълни или неточни доклади губите ценно време и дори може да се изхвърли, ако грешката не може да бъде възпроизвеждана или не сме в състояние да разбере подробности.

Когато си мисля за докладване на проблем, моля, следвайте тези указания по-долу.

Преди да завърши или да представи доклад за грешка:

• Уверете се, че използвате най-новия наличен допускане за вашата платформа.
• Помислете дали това вече е докладвано. Можете да намерите този от общуване с други потребители aHisoft в общността форуми, дискусионни групи или проверка на Ахия потребители пощенския списък. Ако грешката се обсъжда, то най-вероятно е вече докладвани. В този случай, не подаде доклад за грешка, тъй като всяка подадена доклад ще бъдат маркирани като дубликат. Това губи и двете си време и времето, което бихме могли по-добре прекарват решаване на съществуващите проблеми. Забележка: Поради чувствителния характер на данните в нашата система за проследяване, няма публичен списък на известните бъгове е на разположение.

Завършване на Доклад за бъг

По-долу съвети и указания за попълване на Bug Wizard.

Език

Моля, пишете на английски. Ние по принцип не може да обработва доклади на други езици. Превод на съобщения за бъгове отнема допълнително време и ресурси. Въпреки че понякога може да се опита да намери начин да се преведат доклада, това не винаги е възможно и затова ние не можем да гарантираме резолюция.

Един бъг на отчет

Да не се включват множество грешки в един доклад. Ако сте виждали повече от един проблем, подават отделни доклади, за да бъдат различни един от друг.

Тежест: Какъв проблем е това?

Изберете едно от следните:

• Друг проблем - грешка, която вероятно основание за корекция преди следващата версия
• Security въпрос - грешка, която оказва влияние върху сигурността на данните или на компютъра
• Катастрофи - АХИ-софтуер става неизползваем след бъг се среща

Компонент: Къде е проблемът?

Изберете едно от следните:

• Изтегляне на файлове - въпроси, свързани с изтегляне на файлове
• Инсталация - проблеми с опит при инсталиране на софтуера
• Dragonfly - въпроси, свързани с aHisoft на инструменти за разработчици
• Не съм сигурен / Други - проблеми, които не попадат в горните категории

Описание: Кратко резюме на проблем пред

Включи колкото съответния детайл е възможно при описанието на грешката. Ако не сте сигурни за приложимост, включват най-подробно и да бъде толкова специфичен, колкото можете.

URL: Какво URL поражда този бъг, ако има такива?

Ако грешката е свързана с един уеб сайт, по-специално или има уеб сайт, който ясно показва грешка, моля да го включват. Тази информация ни помага да възпроизвежда бъг, така че, когато изобщо е възможно, моля да включва поне един URL. Забележка: За не-English страница URL, моля дайте достатъчно подробно, така че да можем да разберем страницата, за да се избегне необходимостта от допълнителен превод.

Преписва бъг: Опишете с три стъпки или повече как се възпроизвежда този бъг

Уверете се, че грешката е репродуктивна, че е, когато извършвате същите действия, както първия път, когато се срещат на бъгове, ще се появи същият бъг отново. Включи конкретните стъпки, необходими за възпроизвеждане на бъг с колкото е възможно повече подробности. В следните полета, включват това, което се очаква да се случи и какво всъщност се е случило.

Данни за контакт: По желание предоставят имейл адрес, на който можем да се свържем с вас

Включете вашия имейл адрес, така че да можем да се свържем с вас, за да получите повече информация за грешката, ако е необходимо.

Подаване на Доклад за бъг

Прочетете доклада за грешка и да проверите всички подробности, преди да натиснете бутона Submit доклад. При изпращане на отчета:

• ще получите е-мейл адрес, на който може да изпрати актуализации и приложения, свързани с доклада за грешка, като например срив на трупи.
• грешката ще се обработват ръчно от екипа на aHisoft. Моля, обърнете внимание, че освен ако не е необходима повече информация, вие няма да получите личен отговор.

Благодарим Ви, че отделихте време, за да ни помогне да направим още по-добър софтуер!

aHisoft Официален сайт:
http://www.ahisoft.com